Cuando tenemos problemas con un disco duro externo, ya sea multimedia o no, siempre tendremos la duda de como saber si el un error de hardware o no. Si se trata de un problema físico o de un problema de software.

Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Cambiar el cable de datos. Un fallo en el cable puede causar este problema. Prueba con otro cable USB 2.0
2. Cambiar el adaptador o la fuente de alimentación. Si tiene otro dispositivo que utilice un adpatador de corriente con los mismos voltios y amperios (cuidado con poner un adaptador con mas voltios, podemos inutilizar el disco duro) trata de ver si funciona correctamente.
3. Utilice otro ordenador, probar otro ordenador. Los problemas con un ordenador en particular, pueden manifestarse de diferentes maneras. Aunque el ordenador tenga la apariencia de estar funcionando correctamente vale la pena hacer esta prueba. Incluso puede dar el caso de que otro dispositivo funcione y no el disco duro externo

Con estos 3 pasos sabremos si el problema está en el cable de datos (cable USB 2.0), en el adaptdor de corriente (que no da suficientes amperios al disco duro, a veces puede ser que tenga los voltios de salida que indica pero los amperios estén a cero) o un problema de configuración del ordenador. Si no es ninguno de los casos anteriores, nuestro disco duro estará en peligro. En este caso solo nos queda ver si el problema está en el propio disco duro o en la carcasa que lo contiene y hace funcionar. Para esto seguir estos pasos:

1. Sacar el diso duro de la carcasa y probar en un ordenador, o en otra carcasa
2. Probar otro disco duro en la carcasa

Con estos pasos sabremos donde está el problema y dar una solución